Sepette ürün yok.
İade ve geri ödeme politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade Şartları
Bir iade işlemi için ürününüz kullanılmamış olmalı ve size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajında olmalıdır.
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
- Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi)
- İntim veya hijyenik ürünler
- Tehlikeli maddeler
- Yanıcı sıvılar veya gazlar
İade Edilemeyen Ürünler
Yukarıdakilere ek olarak, aşağıdaki ürünler de iade edilemez:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade Süreci
İadenizi tamamlamak için satın alma fişi veya faturası gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Bariz kullanım izleri olan kitaplar
- CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak gibi açılmış ürünler
- Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle zarar görmüş veya eksik parçalara sahip ürünler
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, size iade ürününüzün alındığını bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanması durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır.
Gecikmeli veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından, kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmen işlenmesi biraz zaman alabilir.
Son olarak, bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenip hesabınıza geçmesi biraz zaman alabilir.
Tüm bu adımları uyguladıktan sonra hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler geri ödenemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim yapıyoruz. Aynı ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen {email adresi} üzerinden bizimle iletişime geçin ve ürünü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Eğer ürün hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye çeki alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü size daha sonra vermek üzere kendi adresine gönderttiyse, geri ödeme hediye verene yapılacaktır ve iadenizden haberdar olacaktır.
İade Kargo İşlemleri
Ürününüzü iade etmek için, ürünü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz. Kargo ücreti geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilmiş ürünün size ulaşması farklı zamanlar alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardım
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için lütfen {email adresi} üzerinden bizimle iletişime geçin.